Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon berhenti menggunakan situs.

Untuk pembelian, syarat tambahan dalam penawaran tertulis, Purchase Order, kontrak, atau invoice dari kami ikut berlaku. Bila ada perbedaan, dokumen transaksi tersebut yang diutamakan.

2. Tentang Situs dan Layanan

Situs ini adalah katalog produk dan sarana permintaan penawaran Rakea Indonesia, produsen rak toko, minimarket, supermarket, dan rak gudang. Situs ini tidak memproses pembayaran otomatis. Transaksi terjadi setelah penawaran resmi disetujui oleh kedua pihak.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan informasi yang akurat. Namun beberapa hal perlu Anda ketahui:

• Spesifikasi. Dimensi, ketebalan, material, finishing, dan kapasitas beban dapat berbeda sedikit karena pengembangan produk atau toleransi produksi.
• Foto. Foto dan gambar bersifat ilustrasi. Produk yang diterima dapat berbeda dalam detail kecil.
• Warna. Warna di layar, termasuk fitur pratinjau warna, hanyalah perkiraan karena dipengaruhi pengaturan layar dan pencahayaan. Hasil produksi dapat berbeda sedikit. Anda dapat meminta contoh warna sebelum memesan.
• Kapasitas beban. Angka kapasitas adalah nilai nominal dengan beban merata dan pemasangan sesuai petunjuk.

4. Harga, Penawaran, dan Estimator

Harga di situs (termasuk tulisan “Mulai dari” dan “Hubungi Kami”) serta hasil Simulasi / Estimator Rak bersifat indikatif dan bukan penawaran yang mengikat. Harga tersebut belum tentu sudah termasuk ongkos kirim, pemasangan, pajak, dan biaya lain, serta dapat berubah mengikuti harga bahan baku, jumlah, dan spesifikasi pesanan.

Jumlah rak pada Estimator dihitung dari asumsi tata letak umum. Survei lokasi dan layout resmi dapat menghasilkan jumlah yang berbeda. Harga yang berlaku adalah harga pada penawaran tertulis atau invoice resmi kami, beserta masa berlakunya.

5. Pemesanan, Ready Stock, dan Pre Order

Pesanan dianggap sah setelah penawaran atau Purchase Order disetujui secara tertulis dan syarat pembayaran (misalnya uang muka) dipenuhi sesuai dokumen tersebut.

• Ready Stock. Berarti produk tersedia pada saat dikonfirmasi. Ketersediaan dapat berubah sampai pesanan Anda dikonfirmasi dan dibayar sesuai ketentuan.
• Pre Order. Berarti produk diproduksi setelah pesanan diterima. Estimasi waktu produksi adalah perkiraan, bukan jaminan, dan dapat berubah karena antrean produksi, ketersediaan bahan, atau keadaan di luar kendali kami. Perubahan atau pembatalan setelah produksi dimulai mengikuti ketentuan dalam penawaran atau kesepakatan tertulis.

6. Pembayaran, Pengiriman, dan Pemasangan

Pembayaran, jadwal, dan biaya pengiriman maupun pemasangan mengikuti penawaran atau invoice. Mohon pastikan alamat dan kontak yang Anda berikan benar. Untuk pemasangan, Anda perlu menyiapkan akses dan area kerja yang siap. Keterlambatan akibat akses atau lokasi yang belum siap bukan tanggung jawab kami.

Mohon periksa barang saat diterima dan laporkan kerusakan atau kekurangan sesegera mungkin sesuai jangka waktu yang tercantum pada dokumen pengiriman atau penawaran.

7. Garansi

Produk kami dapat disertai garansi pabrik terhadap cacat produksi, misalnya cacat las atau patah struktural, selama masa yang tertera pada penawaran atau dokumen garansi. Garansi tidak mencakup:

• pembebanan melebihi kapasitas yang ditentukan;
• pemasangan, pembongkaran, atau modifikasi oleh pihak lain tanpa persetujuan kami;
• benturan, penyalahgunaan, atau kelalaian dalam pemakaian;
• lingkungan korosif ekstrem (misalnya paparan air laut atau bahan kimia) dan goresan kosmetik akibat pemakaian wajar; dan
• bencana alam atau keadaan memaksa lainnya.

Untuk klaim garansi, hubungi kami dengan menyertakan bukti pembelian dan foto kerusakan. Kami dapat melakukan inspeksi, lalu memperbaiki atau mengganti bagian yang dinyatakan cacat produksi.

8. Penggunaan yang Aman

Pengguna wajib menggunakan rak sesuai kapasitas beban dan petunjuk pemasangan: letakkan beban terberat di susun bawah, jangan memanjat rak, dan untuk rak gudang bertingkat tinggi gunakan teknisi yang kompeten. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau cedera akibat pemakaian di luar spesifikasi.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk logo Rakea, desain produk, foto, teks, dan tata letak, adalah milik Rakea Indonesia atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Dilarang menyalin, memperbanyak, menyebarluaskan, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Dokumen layout atau gambar desain yang kami buat untuk Anda disediakan untuk keperluan proyek Anda dan tidak boleh disebarluaskan atau dikomersialkan oleh pihak lain tanpa izin kami.

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan situs untuk tujuan yang melanggar hukum;
• mengirim data palsu, menyesatkan, atau milik orang lain tanpa hak;
• mengganggu situs, misalnya lewat peretasan, malware, atau pengambilan data otomatis secara berlebihan; dan
• menyalahgunakan formulir untuk spam.

11. Konten yang Anda Kirim

Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang Anda kirim dan menjamin berhak membagikan lampiran seperti denah atau foto. Anda mengizinkan kami memakainya untuk menyusun penawaran dan layout serta menindaklanjuti permintaan Anda. Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Situs ini memuat tautan atau konten pihak ketiga, seperti WhatsApp, Google Maps, dan TikTok. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan mereka.

13. Batasan Tanggung Jawab

Situs disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin situs selalu bebas gangguan atau kesalahan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs atau ketergantungan pada informasi dan estimasi di dalamnya.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Dengan terus menggunakan situs, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah Gresik, Jawa Timur.

16. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan kepada: